Szczegóły

M. Kuncewicz

Dnia 21 października 2016r. przedstawiciele Regionalnej Szkoły Turystycznej stawili się na uroczystości odsłonięcia rzeźby z tablicą pamiątkową poświęconą polaniczanom-wspinaczom wysokogórskim - Janowi Franczukowi oraz Stanisławowi Frausowi. Uczniowie klasy 2T pod opieką pani Magdaleny Strychanieckiej i przedstawiciele Szkolnego Koła Turystycznego pod opieką pani Magdaleny Kuncewicz zapoznali się z sylwetkami uhonorowanych wspinaczy oraz wzięli udział w uroczystości oraz szkoleniu Ratownictwa Medycznego i wspinaczki na ściance wspinaczkowej. Chwila zadumy nad ceną pasji, chwila zabawy przy wspinaniu, chwila wysiłku przy „reanimacji” fantoma – czas zleciał szybko i uczniowie 2T powrócili do szkoły.

Członkowie Szkolnego koła Turystycznego ruszyli natomiast wraz z organizatorami na I Rajd Polanicki – Ludzie Gór. Przejście przez wzgórze „Góralka”, Piekielną Doliną, wzdłuż potoku Rogoziniec, przez dzielnicę Sokołówka, dostarczyło wielu wrażeń i okazało się prawdziwym sprawdzianem wytrwałości i odpowiedzialności członków Koła. Ich postawa dobrze rokuje na przyszłość i daje nadzieję następne wyjścia i rozwój turystyczny uczniów RST.

         M. Kuncewicz

Szczegóły

Edyta Zarzycka-Kościesza

„Centra i punkty informacji turystycznej to miejsca pierwszego kontaktu turysty z wybraną przez niego destynacją. Jakość obsługi stanowi więc tutaj niezwykle istotny element budowania wizerunku miejsc i atrakcji turystycznych.” [http://www.pot.gov.pl/dzialania/i/konkursy/najlepsze-centrum-it].

Symulacyjne Biuro Podróży Alibaba Tour nieustannie dąży do doskonalenia się, wiedząc, że zdecydowanym wyróżnikiem na rynku usług turystycznych jest poziom obsługi klienta. Troska o klienta to nie tylko dobrze zaprojektowany produkt, ale także formy jego sprzedaży zgodne z jego potrzebami i oczekiwaniami. To, co mówią klienci o obsłudze i produktach danej firmy wpływa na innych ludzi o wiele bardziej niż reklama, za którą trzeba sporo zapłacić. Prawidłowe wykonanie usługi, w tym informacji turystycznej wymaga określenia i zagwarantowania właściwych warunków,  opracowania pewnych wzorców, według których można ocenić jakość obsługi pracowników. W punkcie informacji turystycznej dotyczą one:

PREZENTACJI PRACOWNIKÓW I ICH STANOWISKA;

WEJŚCIA KLIENTA

 NAWIĄZANIA ROZMOWY PRZEZ KONSULTANTA INFORMACJI TURYSTYCZNEJ

 PRZEPROWADZENIA ROZMOWY

JAKOŚCI INFORMACJI UDZIELANYCH PRZEZ KONSULTANTA

SPOSOBU ZAKOŃCZENIA ROZMOWY.

Kierując się powyższym nauczyciele przedmiotów turystycznych w Regionalnej Szkole Turystycznej przy akceptacji Dolnośląskiej Organizacji Turystycznej, przeprowadzili Ocenę jakości obsługi pracowników w punkcie Informacji Turystycznej Symulacyjnego Biura Podróży Alibaba Tour.

Ocena odbyła się metodą Mystery Shopping, w której rolę symulacyjnego klienta odgrywali nauczyciele, uczniowie zaś wcielali się w rolę konsultanta informacji turystycznej. Celem przeprowadzonej oceny było przyznanie najlepszym uczniom certyfikatu Najwyższej jakości obsługi pracowników w punkcie Informacji Turystycznej. Komisja skrupulatnie odnotowywała wszystkie zaliczenia poszczególnych kryteriów wg punktacji zaakceptowanej przez Dolnośląską Organizację Turystyczną. Na 7 uczniów 6 zdobyło minimum 42 punkty, potrzebne do uzyskania certyfikatu, w tym 1 osoba – Daria Przybycień - 44 punkty.

Uczniowie byli świetnie przygotowani, profesjonalnie obsługiwali klienta a prezentowana przez nich jakość obsługi była bardzo wysoka. Certyfikaty Najwyższej jakości obsługi pracowników w punkcie Informacji Turystycznej dla uczniów technikum obsługi turystycznej to niezwykłe, prestiżowe dokumenty potwierdzające ich umiejętności zawodowe, których jakość rekomenduje Dolnośląska Organizacja Turystyczna.

Edyta Zarzycka-Kościesza

Szczegóły

Daria Przybycień, Edyta Zarzycka-Kościesza

Od wielu lat Przyjacielem nas – uczniów Technikum Obsługi Turystycznej w Regionalnej Szkole Turystycznej w Polanicy Zdroju jest Pan Leszek Majewski, wieloletni przewodnik górski i pasjonat gór, pilot wycieczek, członek Towarzystwa Przyjaciół Polanicy. Pragnąc podziękować Mu za życzliwość, wsparcie i ogromną wiedzę przekazywaną nam podczas wspólnych spotkań, zorganizowaliśmy wraz z nauczycielami przedmiotów zawodowych – P. Edyta Zarzycką-Kościesza i P. Magdaleną Strychaniecką niezwykłą konferencję biograficzną „Jak zostać przewodnikiem?”. Podczas uroczystości Pan Leszek Majewski wygłosił pasjonującą prelekcję oraz przekazał na rzecz szkoły część unikalnych, historycznych zbiorów literackich ze swojej prywatnej biblioteczki, w tym przewodnik z 1906r. oraz bezcenny, pierwszy tom z 1923r. czasopisma Wierchy – rocznika, którego wydawanie rozpoczęto we Lwowie w latach 1923–1926 (tomy 1-4), od 1927 w Krakowie. Wydawcą Wierchów było w latach 1927–1950 Towarzystwo Tatrzańskie, od 1951 roku jest to organ PTTK (od tomu 20). Do roku 2009 ukazało się 75 tomów (z tego 16 przed II wojną światową).

Pani Dyrektor RST Renata Zygmunt uroczyście podziękowała Panu Leszkowi Majewskiemu wręczając dyplom uznania oraz bukiet kwiatów. Słowa uznania i wdzięczności przekazała także zaproszonemu Prezesowi TMP – Panu Edwardowi Wojciechowskiemu. Konferencje zakończyła krótka przemowa, opis wrażeń oraz prezentacja zdjęć wykonanych przez Olę i Julię podczas ich tygodniowego szkolenia animatorów w Turcji.

Pan Leszek Majewski był naszym partnerem przy realizacji Międzynarodowego Dnia Terenów Górskich, uroczystości nadania patronatu nad kształceniem zawodowym przez Biuro Podróży Rainbow, przy kreowaniu naszych postaw podróżniczych podczas wspólnych lekcji.

Dzisiaj dzięki Jego uprzejmości i wsparciu, będziemy mogli korzystać z nowych źródeł informacji turystycznej, nabywać wiedzę z zakresu turystyki a tym samym czuć się prawdziwymi ambasadorami Ziemi Kłodzkiej.

Daria Przybycień

Edyta Zarzycka-Kościesza

Szczegóły

Julia Kozioł, klasa II Technik Obsługi Turystycznej

To było zupełnie niezwykłe! Od 11 do 18 maja spełniały się nasze marzenia – jako uczennice technikum obsługi turystycznej, wraz z Aleksandrą Wacławik i Karoliną Szlosberger, odbyłyśmy szkolenie na „Animatora Czasu Wolnego” z Biurem Podróży Rainbow w Turcji.

 

Podczas szkolenia, prowadzonego przez najlepszych pod słońcem trenerów, poznawaliśmy zasady pracy z dziećmi, różnorodne tańce, gry i zabawy, nie tylko dla dzieci również dla dorosłych, także pierwszą pomoc oraz obsługę sprzętu. Doskonaliliśmy swoje umiejętności z zaangażowaniem stawiając czoło wszystkim postawionym przed nami zadaniom, które wykonywałyśmy zawsze z uśmiechem na twarzy. Z uwagą przyglądaliśmy się też pomysłom innych uczestników. Dowiedzieliśmy się jak sobie poradzić w trudnych sytuacjach, w których może znaleźć się animator i co zrobić aby ich uniknąć. Nauczyliśmy się też sposobów radzenia sobie ze stresem i tremą.

 

Podczas pobytu mogliśmy poznać wyjątkowe, pełne energii osoby, przy których czuliśmy jak napełniają nas swoją siłą i pasją.

A teraz najważniejsze! Już w czerwcu, w Grecji i w Turcji !!!,  jako profesjonalni animatorzy będziemy mogły sprawdzić w praktyce zdobytą wiedzę i doświadczenie. Tym razem to my będziemy przekazywać swoją pozytywną energię innym ludziom.

Gwarantujemy udany urlop z Biurem Podróży Rainbow i świetnymi animatorami z Regionalnej Szkoły Turystycznej w Polanicy-Zdroju.

Julia Kozioł, klasa II Technik Obsługi Turystycznej